我们努力找回你的行李,绝大多数延误行李3天内送达乘客。
如果三天内没有收到行李,你需填写一份行李清单表(在新标签中打开PDF)。让我们用更详细信息更新你的相关文件,有助于查找你的行李。你在机场报告延误行李时,会取得该表格。
为开始该过程,你需要发送以下文件至表格上的电子邮箱地址:
- 填写完整的《行李清单表》
- 带你照片的ID复印件
- 由于行李延误而购买衣物的收据复印件(如有)或行李内所有物品的收据(例如:婚纱的收据)
- 超重行李收据,如果你的行李超过我们的标准重量
在此阶段,建议你同时进行旅行保险索赔。
找到你的行李后并且行李已通过海关,我们力争4小时内归还行李(距离允许的情况),将立即联系安排适合你的送交时间。
如果是国际行程,你可能需要填写当地海关申报表格。另外,某些国家的当地法律规定意味着,我们无法将行李送达给你,你需要在机场自取。如果你属于这种情况,我们将在你提出申请时告知。