行李延误或损坏

如果你无法在机场航站楼找到行李，请首先前往行李服务台。你通常能在到港大厅行李提取区附近找到服务台。

找到后，你需要填写一份行李报失单。报失单上有一个全球唯一的记录编号，有助于我们快速、高效地追踪行李。你提供的行李信息（颜色、商标、识别标志等）越多，对我们寻找行李越有帮助。

在我们的在线行李追踪系统中输入你的记录编号。我们也将向你提供一个电话号码，你可随时致电查询行李状态或更改你的信息及行李寄送地址（如有需要）。

填写好报失单后，你只需静候消息。我们会尽最大努力找寻你的行李。找到后，会与你联系。

我们努力找回你的行李，绝大多数延误行李3天内送达乘客。

如果三天内没有收到行李，你需填写一份行李清单表（在新标签中打开PDF）。让我们用更详细信息更新你的相关文件，有助于查找你的行李。你在机场报告延误行李时，会取得该表格。

为开始该过程，你需要发送以下文件至表格上的电子邮箱地址：

• 填写完整的《行李清单表》
• 带你照片的ID复印件
• 由于行李延误而购买衣物的收据复印件（如有）或行李内所有物品的收据（例如：婚纱的收据）
• 超重行李收据，如果你的行李超过我们的标准重量

在此阶段，建议你同时进行旅行保险索赔。

找到你的行李后并且行李已通过海关，我们力争4小时内归还行李（距离允许的情况），将立即联系安排适合你的送交时间。

如果是国际行程，你可能需要填写当地海关申报表格。另外，某些国家的当地法律规定意味着，我们无法将行李送达给你，你需要在机场自取。如果你属于这种情况，我们将在你提出申请时告知。

如果你拿到的行李有损坏，我们将在机场行李服务办公室向你提供帮助。他们将要求你填写一份报告。

如果你发现行李中有物品遗失，请遵照与上述相同的流程。

如果你搭乘航班离开美国，运输安全管理局（TSA）可能会从行李中拿掉禁运品或危险品。你可以向TSA提出申请（在新选项卡中打开外部网站），核实是否有该情况发生。

若没有填写报告说明上述情况就离开了机场，请尽快致电你当地的阿联酋航空办事处。

如果你在我们的飞机上遗失了物品，请在航班降落机场联系失物招领处。你也可以通过为阿联酋航空提供服务的完整机场清单，查看降落机场的联系信息。当地机场的客服人员将向你提供帮助。

许多行李看起来很像，请一定要避免有人错拿你的行李。请在行李上挂上标签，贴上贴花或系上丝带，以易于辨认。

请务必将包含姓名、地址和联系信息的识别标签系在每件托运行李上。如果你身边没有标签，可在登机服务台领取。

我们建议你不要把贵重物品放在托运行李内。其中包括珠宝首饰、计算机和电子设备、钥匙、重要文书（例如：护照）、以及无法快速更换的药物或医疗器械。

请同时确保行李足够牢固，包装厚实且可靠。行李需能承受正常的飞行颠簸而不会损坏。

你可参阅我们的行李常见问题了解详情，或查阅热门的相关常见问题：

• 我需要去机场领取延误行李么？ 
• 如果收到行李但被海关扣留，我应该怎么办？ 
• 阿联酋航空如何找出延误行李？
• 为什么我尚未收到行李？
• 如果行李在其他航空公司运营的航班上丢失，我应该怎么办？

你也可阅读承运条款（在新选项卡中打开），其中包含行李责任部分。你可以询问海关，确认进出迪拜可携带哪些物品（在新选项卡中打开外部网站）。